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Aviso de Privacidad
​GMAYA CONSULTORIA

​

En GMAYA CONSULTORIA reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, prospectos, representantes de empresas, colaboradores, agentes, proveedores, aliados comerciales y usuarios de nuestros medios digitales.
 

Por ello, los datos personales que nos sean proporcionados serán tratados de manera responsable, confidencial y conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
 

1. Identidad y domicilio del responsable
 

GMAYA CONSULTORIA, comercialmente identificada como GMAYA Seguros y Fianzas, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 2453  Piso 6, Torre Murano, San Ángel, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México; es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que recaba.
 

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse a través de:

Correo electrónico: contacto@gmaya.com.mx
Sitio web: www.gmaya.com.mx
 

2. Datos personales que podemos recabar
 

Dependiendo de la relación que mantenga con GMAYA CONSULTORIA y de los servicios solicitados, podremos recabar las siguientes categorías de información:
 

Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo.

  • Empresa u organización a la que pertenece.

  • Puesto o cargo.

  • Teléfono fijo o móvil.

  • Correo electrónico.

  • Domicilio.

  • Firma autógrafa o electrónica.

  • Identificación oficial, cuando resulte necesaria.
     

Datos laborales y profesionales

  • Empresa o razón social.

  • Puesto y funciones.

  • Actividad profesional.

  • Información relacionada con la operación de la empresa.

  • Datos de contacto corporativo.

  • Información necesaria para identificar responsables, representantes, beneficiarios o personas involucradas en una relación contractual.
     

Datos fiscales y de facturación

  • Registro Federal de Contribuyentes.

  • Domicilio fiscal.

  • Régimen fiscal.

  • Información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales y cumplimiento de obligaciones legales.
     

Datos financieros y patrimoniales

Cuando la naturaleza del servicio lo requiera, podremos solicitar información relacionada con:

  • Bienes y activos.

  • Ingresos.

  • Sumas aseguradas.

  • Información patrimonial.

  • Información financiera necesaria para la evaluación, contratación o administración de productos financieros, seguros o fianzas.

  • Información sobre riesgos, instalaciones, vehículos, maquinaria u otros bienes susceptibles de aseguramiento.

  • Datos bancarios exclusivamente cuando sean indispensables para la prestación de un servicio, pago, reembolso o trámite correspondiente.
     

El tratamiento de datos financieros o patrimoniales se realizará conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, mediante el consentimiento de su titular.
 

Información relacionada con empresas y riesgos

Para la prestación de servicios de Gestión Integral del Riesgo y Protección Patrimonial, GMAYA CONSULTORÍA podrá recabar información referente a:

  • Actividad y giro de la empresa.

  • Número de colaboradores.

  • Ubicación de instalaciones.

  • Bienes, inmuebles, maquinaria y equipo.

  • Vehículos y flotillas.

  • Procesos operativos.

  • Exposición a riesgos.

  • Medidas de seguridad y prevención.

  • Contratos relevantes.

  • Información sobre continuidad operativa.

  • Antecedentes de siniestros o reclamaciones.

  • Coberturas de seguros vigentes.

  • Información necesaria para elaborar diagnósticos, análisis de riesgo, estrategias de transferencia de riesgo y programas de protección.

3. Datos personales sensibles
 

Debido a la naturaleza de ciertos servicios relacionados con seguros, particularmente seguros de Gastos Médicos Mayores, Vida, Accidentes Personales y otros productos vinculados con la salud o características particulares del asegurado, eventualmente podremos tratar datos personales sensibles.
 

Estos pueden incluir, entre otros:

  • Estado de salud presente o pasado.

  • Antecedentes médicos.

  • Enfermedades o padecimientos.

  • Tratamientos médicos.

  • Información incluida en cuestionarios médicos.

  • Estudios clínicos.

  • Información relacionada con discapacidades.

  • Datos biométricos, únicamente cuando sean necesarios para algún procedimiento específico autorizado.

  • Otra información considerada sensible conforme a la legislación aplicable.
     

GMAYA CONSULTORÍA únicamente tratará esta información cuando resulte estrictamente necesaria para realizar cotizaciones, evaluaciones, contratación, administración, renovación, reclamaciones, siniestros u otros trámites vinculados con los servicios solicitados.
 

Cuando la legislación aplicable así lo requiera, solicitaremos el consentimiento expreso correspondiente.
 

4. Finalidades primarias del tratamiento
 

Los datos personales proporcionados podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para establecer, desarrollar y mantener nuestra relación con usted:
 

Consultoría y gestión de riesgos

  • Conocer las necesidades particulares de la persona o empresa.

  • Realizar diagnósticos de riesgos.

  • Identificar exposiciones patrimoniales, operativas y financieras.

  • Elaborar mapas y análisis de riesgo.

  • Diseñar estrategias de prevención, mitigación, transferencia y administración del riesgo.

  • Elaborar propuestas de protección patrimonial.

  • Evaluar programas de seguros existentes.

  • Diseñar y estructurar programas empresariales de seguros y fianzas.

  • Dar seguimiento a recomendaciones y estrategias acordadas.
     

Intermediación y gestión de seguros y fianzas

  • Solicitar y gestionar cotizaciones.

  • Comparar condiciones ofrecidas por aseguradoras, afianzadoras u otros proveedores especializados.

  • Presentar alternativas de protección.

  • Gestionar solicitudes de aseguramiento.

  • Facilitar la contratación, renovación, modificación o cancelación de pólizas.

  • Gestionar altas, bajas, endosos y movimientos.

  • Administrar programas de seguros empresariales o individuales.

  • Atender y dar seguimiento a siniestros, reclamaciones o trámites relacionados.

  • Dar seguimiento a pagos, documentación y vencimientos.

  • Gestionar servicios relacionados con fianzas.

  • Mantener comunicación con las instituciones involucradas en la prestación del servicio.
     

Atención y relación con clientes

  • Dar respuesta a solicitudes de información.

  • Contactar a prospectos que hayan solicitado información.

  • Preparar propuestas comerciales.

  • Dar seguimiento a reuniones, diagnósticos o proyectos.

  • Mantener actualizada la información del cliente.

  • Brindar soporte y atención.

  • Cumplir obligaciones contractuales.

  • Mantener evidencia de comunicaciones y autorizaciones relacionadas con el servicio.
     

Cumplimiento legal y administrativo

  • Elaborar contratos y expedientes.

  • Cumplir disposiciones fiscales, administrativas y regulatorias.

  • Realizar procesos de facturación y cobranza.

  • Atender requerimientos de autoridades competentes.

  • Prevenir operaciones ilícitas, fraudes o suplantaciones de identidad.

  • Cumplir obligaciones derivadas de relaciones jurídicas existentes.
     

Estas finalidades son necesarias para poder prestar correctamente nuestros servicios.
 

5. Finalidades secundarias
 

De manera adicional, GMAYA CONSULTORIA podrá utilizar sus datos de contacto para:
 

  • Enviar información sobre servicios, soluciones o productos relacionados con la protección patrimonial, seguros, fianzas y gestión de riesgos.

  • Compartir contenido informativo o educativo.

  • Enviar invitaciones a eventos, conferencias, webinars, talleres o capacitaciones.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Mantener comunicación institucional.

  • Enviar boletines, publicaciones, estudios o artículos elaborados por GMAYA.

  • Informar sobre nuevos servicios, herramientas o contenidos.

  • Realizar análisis estadísticos y de calidad de servicio.
     

Estas finalidades no son indispensables para mantener nuestra relación contractual. Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a: contacto@gmaya.com.mx
 

La negativa al uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios solicitados.

6. Transferencias de datos personales
 

Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, GMAYA CONSULTORÍA podrá comunicar o transferir datos personales cuando sea necesario para la correcta prestación de sus servicios.
 

Dependiendo del producto o servicio solicitado, dicha información podrá compartirse con:

  • Compañías aseguradoras.

  • Instituciones de seguros.

  • Instituciones de fianzas.

  • Reaseguradoras.

  • Ajustadores.

  • Despachos especializados en atención de siniestros.

  • Médicos, hospitales, laboratorios y proveedores de servicios médicos, cuando resulte necesario.

  • Proveedores de asistencia.

  • Proveedores tecnológicos que participen en la operación o administración de nuestros servicios.

  • Profesionistas, asesores o especialistas que intervengan en la evaluación o administración del riesgo.

  • Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias cuando exista una obligación legal.

  • Personas físicas o morales que intervengan directamente en la prestación del servicio solicitado.
     

GMAYA CONSULTORÍA adoptará las medidas razonables para que las personas que reciban información personal mantengan niveles adecuados de confidencialidad, seguridad y protección.
 

Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento del titular, dicho consentimiento será solicitado conforme a las disposiciones aplicables.
 

7. Encargados y proveedores
 

GMAYA CONSULTORÍA podrá apoyarse en terceros que actúen por cuenta nuestra para realizar actividades relacionadas con:
 

  • Hospedaje y administración del sitio web.

  • Gestión de formularios.

  • Almacenamiento de información.

  • Correo electrónico.

  • Plataformas CRM.

  • Servicios de facturación.

  • Administración documental.

  • Comunicación con clientes.

  • Análisis de información.
     

Estos terceros tendrán acceso únicamente a la información necesaria para realizar las actividades que les hayan sido encomendadas y deberán tratarla conforme a las instrucciones de GMAYA CONSULTORÍA y a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
 

8. Derechos ARCO
 

El titular de los datos personales o, en su caso, su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
 

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y las condiciones en que son utilizados.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, sujeto a las excepciones previstas por la legislación.

Oposición: solicitar que sus datos personales no sean tratados para determinadas finalidades.
 

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:contacto@gmaya.com.mx
 

La solicitud deberá contener, cuando menos:

  1. Nombre del titular.

  2. Medio para comunicarle la respuesta.

  3. Documentos que acrediten su identidad o representación legal.

  4. Descripción clara del derecho que desea ejercer.

  5. Descripción de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.

  6. Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.por la legislación vigente.

    GMAYA CONSULTORÍA atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

9. Revocación del consentimiento
 

Cuando el tratamiento de sus datos personales se encuentre basado en su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento.

Para ello deberá enviar una solicitud a: contacto@gmaya.com.mx
 

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando la conservación o tratamiento de determinados datos resulte necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o para la atención de responsabilidades derivadas de la relación existente.
 

10. Limitación del uso o divulgación de datos personales
 

El titular podrá solicitar que GMAYA CONSULTORÍA limite el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para actividades de comunicación comercial, publicidad o mercadotecnia.
 

La solicitud podrá realizarse a través de: contacto@gmaya.com.mx
 

GMAYA CONSULTORÍA implementará los mecanismos administrativos necesarios para registrar y atender dicha solicitud.
 

11. Seguridad de la información
 

GMAYA CONSULTORÍA mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables orientadas a proteger los datos personales contra:

  • Daño.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Destrucción.

  • Uso indebido.

  • Acceso no autorizado.

  • Divulgación no autorizada.
     

El acceso a los datos personales se limita a aquellas personas que requieren conocerlos para realizar actividades relacionadas con la prestación de los servicios.
 

Toda persona que intervenga en el tratamiento de información deberá respetar las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

12. Conservación de los datos
 

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su obtención, así como durante los periodos adicionales requeridos por disposiciones legales, fiscales, contractuales, regulatorias o para la atención de posibles responsabilidades.
 

Una vez concluidos dichos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados o sometidos a procesos de disociación conforme resulte aplicable.
 

13. Uso del sitio web y tecnologías de rastreo
 

El sitio www.gmaya.com.mx podrá utilizar tecnologías como cookies y herramientas de análisis para facilitar la navegación, conocer la forma en que los usuarios interactúan con el sitio, obtener información estadística y mejorar la experiencia digital.
 

Estas tecnologías podrán recabar información como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Tipo de navegador.

  • Páginas visitadas.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Tiempo aproximado de navegación.

  • Fuente desde la cual el usuario accedió al sitio.
     

Cuando estas tecnologías permitan identificar directa o indirectamente a una persona, su utilización quedará sujeta a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
 

Los usuarios podrán configurar su navegador para limitar, bloquear o eliminar determinadas cookies.
 

14. Formularios y herramientas digitales
 

Cuando el usuario proporcione información a través de formularios de:

  • Contacto.

  • Solicitud de diagnóstico.

  • Solicitud de cotización.

  • Descarga de recursos.

  • Registro a eventos.

  • Suscripción a contenidos.

  • Mapas o evaluaciones de riesgo.

  • Herramientas de autodiagnóstico.
     

GMAYA CONSULTORÍA tratará únicamente la información necesaria para atender la solicitud correspondiente y las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
 

Antes de enviar información mediante formularios que impliquen el tratamiento de datos personales, el usuario tendrá acceso al Aviso de Privacidad correspondiente o a su versión simplificada.
 

15. Datos de terceros
 

Cuando una persona proporcione a GMAYA CONSULTORIA datos personales correspondientes a empleados, familiares, beneficiarios, representantes, socios, colaboradores u otras personas, declara contar con facultades suficientes o con la autorización correspondiente para proporcionar dicha información cuando ello resulte legalmente necesario.
 

GMAYA CONSULTORIA tratará esa información exclusivamente para las finalidades relacionadas con el servicio solicitado.

16. Menores de edad
 

GMAYA CONSULTORIA no dirige sus servicios comerciales directamente a menores de edad.

Cuando sea necesario tratar datos personales de menores para la contratación, administración o prestación de servicios de seguros u otros productos relacionados, dichos datos deberán ser proporcionados o autorizados por sus padres, tutores o representantes legales, conforme a las disposiciones aplicables.
 

17. Cambios al Aviso de Privacidad
 

GMAYA CONSULTORIA podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan:

  • Cambios legislativos o regulatorios.

  • Nuevos requerimientos legales.

  • Cambios en nuestros productos o servicios.

  • Modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de información.

  • Nuevas herramientas, tecnologías o canales de atención.
     

Las modificaciones estarán disponibles en: www.gmaya.com.mx
 

Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.
 

18. Consentimiento
 

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales y después de haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad, el titular reconoce haber sido informado respecto de las características generales de su tratamiento.
 

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso para determinadas categorías de datos o actividades de tratamiento, GMAYA CONSULTORIA implementará los mecanismos correspondientes para obtenerlo.
 

19. Contacto para protección de datos personales
 

Para ejercer sus derechos, realizar consultas, solicitar aclaraciones o presentar cualquier comentario relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactar a GMAYA CONSULTORIA en:

Área responsable: Protección de Datos Personales — GMAYA CONSULTORIA
Correo electrónico: contacto@gmaya.com.mx
Sitio web: www.gmaya.com.mx
 

Última actualización: octubre de 2026.

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